260.等着哭
简思思听的一愣,这还没开出4S店就要换车?
她本身对车不怎么懂,但她很信任霍不凡。既然老板说有问题,那就一定有问题。
随后,简思思立刻下车找到还在旁边等待送别的销售顾问,告诉她车辆发动机存在问题,要求换车。
霍不凡本来也没太当回事,觉得可以轻松解决,毕竟车才刚到手,连4S店的大门都还没出。
谁知简思思到那边刚说了几句,就和销售顾问吵了起来。
霍不凡皱眉过去,问:“怎么回事?”
“她说车子没问题,不愿意给我换车!”简思思气愤的道。
销售顾问看向霍不凡,道:“不好意思,每辆车我们都在提车前进行了详细正规的检车手续,不会有任何问题的。不能说您觉得可能存在问题,我们就随意换车,如果每个客人都这样的话,我们可就没法做生意了。”
霍不凡道:“不是觉得可能有问题,而是一定有问题。这辆车的发动机有异常的声响和抖动,需要对车辆十分熟悉的专业人士才能察觉的到。我不知道你们的检车手续包括哪些,但既然让我们来提车,肯定就没发现这个问题。所以,我们要求换车是合情合理的要求。”
“没错!你们的车有问题,那就该给我还,不然就退钱!”简思思一脸不爽的道:“大不了我去买别的牌子,又不是只有你们一家卖车!”
销售顾问脸上的笑容逐渐消弭,表情和语气渐渐冷了起来:“不好意思,汽车不是别的,不可能你说买就买,你说退就退。如果没有实质性的问题,我们是不可能随意退换车的。”
“什么叫没有实质性的问题,都跟你说了发动机不好!”简思思气的都要骂人了。
本来买新车是挺开心的事情,谁知道会闹这么一出子。
早知道如此,她宁远继续每天打车出行,起码出租车司机的态度不会像销售顾问这样纯机械化的回复。
霍不凡不想为这件事多耽搁,便对那销售顾问道:“如果你解决不了这件事,就让你的上级过来和我们谈。”
“找谁都没用。”销售顾问嘟囔了一句,却还是返身回去喊人。
没过多久,一名三十来岁的男子和她一起走过来,到了霍不凡面前,先是握手,然后才道:“我已经听说了,这样,我们再免费安排一次检车,确认下车辆的情况,您看怎么样?”
这个人的态度还算客气,霍不凡也没有多说,点头表示同意。
随后,车辆被开进了检修车间,上了车架。
两名年轻技师过来,按照程序进行状态检查,而那名销售经理,则拉着霍不凡和简思思聊些有的没的。
过了大概二十分钟,一名技师过来道:“张经理,没发现任何问题,车辆状态良好。”
“行,你去忙吧。”张经理挥挥手让那人走了后,又转过头笑眯眯的对霍不凡和简思思道:“二位听到了,我们的技师进行二次检查,还是没有任何问题,我想,你们可能是弄错了。不过我们的服务宗旨,一向是要让客人百分百满意,所以为了补偿,可以再免费赠送给您延保一年,两次基础保养,外加五年内免费洗车的服务。”
如果是个普通人,听到这些,可能已经心动了。
像奔驰这样的豪华品牌,一年延保都要万儿八千的,再加上两次基础保养,妥妥的过万了。
另外还有五年的免费洗车,那得省多少钱啊!就算一个月洗一次,一次二十块,也能省一千多呢。
但是霍不凡并非普通人,他本身就是一个对车辆十分了解的专业人士,就算和职业车手比都不会差到哪去。
发动机有没有问题,他很确定,并不会因为别人三两句话就改变自己的看法。
至于那万儿八千的补偿,霍不凡更不会放在眼里。
他坚持道:“补偿我们不需要,必须换车。我不管你们的技师有没有检查出问题,但我可以确定这辆车的发动机状态不对!”
听到他这样说,那位张经理的脸色也瞬间沉了下来。前一秒还满脸微笑,后一秒就翻脸了。
“这位先生,您说这话,好像就有点不讲理了吧。我们两次检查多没查出问题,您非说有问题,那还要我们的技师干什么?要是每个人都像您一样明明没问题,非得坚持找这个茬,我们岂不是要亏死?这车我们是不可能换的,该走的程序我们都走了,如果您还是要找麻烦,我也无话可说。”
说罢,张经理转身就要走。
“哎,你怎么能走呢?事情都没解决呢!”简思思立刻过去拉住他。
张经理态度很是不好,直接甩开她,道:“说话就说话,你这动手动脚的,我可以报警告你知道吗!还有,我已经对你们很客气了,别不识抬举!”
说话间,4S店两名保安已经走过来。
简思思终究是个年轻女孩,不管学识多么高,遇到这种明显的威胁,都会感到不安。
她下意识后退了几步,躲在霍不凡后面,而霍不凡并没有惧怕什么,只皱着眉头看那人,道:“这么说来,你们是执意要坑人了?”
“坑人?那我可不认啊,谁坑你了。这么多双眼睛看着呢,都跟你说了没问题,你还在这胡搅蛮缠,是谁想坑人啊!”张经理嚷嚷道。
霍不凡盯着他看了两秒,然后道:“既然你这么说,那行,我亲自检查。如果我检查出了问题,你会后悔没有现在换车的。”
张经理哦了一声,满脸冷笑,一副懒得搭理你的架势。
霍不凡也不多说,径直走向那辆已经从车架上放下来的轿车。
从旁边的工具台上拿了手电筒和螺丝刀,霍不凡探头朝着发动机舱内照去。
一旁的技师走过来,低声道:“张经理,这……”
“没事,让他查!我就不信他能查出个花来!”张经理道。
那名技师犹豫了下,却还是没忍住,凑到他耳边道:“但这个人我觉得还是有点本事的,不然怎么那么巧说这辆车有问题。”
“没事,老黄亲自动手还能有问题?放一百个心吧。”张经理信心满满的道。
霍不凡并没有判断错,这辆车的发动机确实有问题。严格来说,是上一台发动机存在重大的缺陷。
当时这辆C级已经卖给别人,结果开了没两天就出现漏油和异响,以及动力巨大延迟的问题。经过检测,发现是活塞装配的时候就有缺陷,导致使用时出现磨损,几乎爆缸。
如此情况,肯定要给人家换车,但这辆车拉回来后,又不能当破烂给扔了。
好歹二十来万的车呢,谁舍得扔。
最后张经理一拍腿,从厂家那边进了一台全新的发动机给换上了。
更换作业,是由整个4S店经验最丰富的的老技师带人亲自干的,就连发动机号都经过特殊打磨改掉了,近乎完美无缺。哪怕再熟悉车况的人,也很难找到蛛丝马迹。
所以,张经理不怕别人检查,因为发动机就是原厂的,你怎么查?
霍不凡在那认真的检查,张经理心里淡定的很,还不忘跟简思思道:“美女,我觉得你们还是别浪费时间了,不可能有问题的。你们现在走,我也不跟你们计较,该给的好处一样不少。真把场面弄难看,吃亏的可不是我们。”
简思思瞥了他一眼,哼了声,道:“我老板说有问题,就一定有问题,你就等着哭吧!”
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她本身对车不怎么懂,但她很信任霍不凡。既然老板说有问题,那就一定有问题。
随后,简思思立刻下车找到还在旁边等待送别的销售顾问,告诉她车辆发动机存在问题,要求换车。
霍不凡本来也没太当回事,觉得可以轻松解决,毕竟车才刚到手,连4S店的大门都还没出。
谁知简思思到那边刚说了几句,就和销售顾问吵了起来。
霍不凡皱眉过去,问:“怎么回事?”
“她说车子没问题,不愿意给我换车!”简思思气愤的道。
销售顾问看向霍不凡,道:“不好意思,每辆车我们都在提车前进行了详细正规的检车手续,不会有任何问题的。不能说您觉得可能存在问题,我们就随意换车,如果每个客人都这样的话,我们可就没法做生意了。”
霍不凡道:“不是觉得可能有问题,而是一定有问题。这辆车的发动机有异常的声响和抖动,需要对车辆十分熟悉的专业人士才能察觉的到。我不知道你们的检车手续包括哪些,但既然让我们来提车,肯定就没发现这个问题。所以,我们要求换车是合情合理的要求。”
“没错!你们的车有问题,那就该给我还,不然就退钱!”简思思一脸不爽的道:“大不了我去买别的牌子,又不是只有你们一家卖车!”
销售顾问脸上的笑容逐渐消弭,表情和语气渐渐冷了起来:“不好意思,汽车不是别的,不可能你说买就买,你说退就退。如果没有实质性的问题,我们是不可能随意退换车的。”
“什么叫没有实质性的问题,都跟你说了发动机不好!”简思思气的都要骂人了。
本来买新车是挺开心的事情,谁知道会闹这么一出子。
早知道如此,她宁远继续每天打车出行,起码出租车司机的态度不会像销售顾问这样纯机械化的回复。
霍不凡不想为这件事多耽搁,便对那销售顾问道:“如果你解决不了这件事,就让你的上级过来和我们谈。”
“找谁都没用。”销售顾问嘟囔了一句,却还是返身回去喊人。
没过多久,一名三十来岁的男子和她一起走过来,到了霍不凡面前,先是握手,然后才道:“我已经听说了,这样,我们再免费安排一次检车,确认下车辆的情况,您看怎么样?”
这个人的态度还算客气,霍不凡也没有多说,点头表示同意。
随后,车辆被开进了检修车间,上了车架。
两名年轻技师过来,按照程序进行状态检查,而那名销售经理,则拉着霍不凡和简思思聊些有的没的。
过了大概二十分钟,一名技师过来道:“张经理,没发现任何问题,车辆状态良好。”
“行,你去忙吧。”张经理挥挥手让那人走了后,又转过头笑眯眯的对霍不凡和简思思道:“二位听到了,我们的技师进行二次检查,还是没有任何问题,我想,你们可能是弄错了。不过我们的服务宗旨,一向是要让客人百分百满意,所以为了补偿,可以再免费赠送给您延保一年,两次基础保养,外加五年内免费洗车的服务。”
如果是个普通人,听到这些,可能已经心动了。
像奔驰这样的豪华品牌,一年延保都要万儿八千的,再加上两次基础保养,妥妥的过万了。
另外还有五年的免费洗车,那得省多少钱啊!就算一个月洗一次,一次二十块,也能省一千多呢。
但是霍不凡并非普通人,他本身就是一个对车辆十分了解的专业人士,就算和职业车手比都不会差到哪去。
发动机有没有问题,他很确定,并不会因为别人三两句话就改变自己的看法。
至于那万儿八千的补偿,霍不凡更不会放在眼里。
他坚持道:“补偿我们不需要,必须换车。我不管你们的技师有没有检查出问题,但我可以确定这辆车的发动机状态不对!”
听到他这样说,那位张经理的脸色也瞬间沉了下来。前一秒还满脸微笑,后一秒就翻脸了。
“这位先生,您说这话,好像就有点不讲理了吧。我们两次检查多没查出问题,您非说有问题,那还要我们的技师干什么?要是每个人都像您一样明明没问题,非得坚持找这个茬,我们岂不是要亏死?这车我们是不可能换的,该走的程序我们都走了,如果您还是要找麻烦,我也无话可说。”
说罢,张经理转身就要走。
“哎,你怎么能走呢?事情都没解决呢!”简思思立刻过去拉住他。
张经理态度很是不好,直接甩开她,道:“说话就说话,你这动手动脚的,我可以报警告你知道吗!还有,我已经对你们很客气了,别不识抬举!”
说话间,4S店两名保安已经走过来。
简思思终究是个年轻女孩,不管学识多么高,遇到这种明显的威胁,都会感到不安。
她下意识后退了几步,躲在霍不凡后面,而霍不凡并没有惧怕什么,只皱着眉头看那人,道:“这么说来,你们是执意要坑人了?”
“坑人?那我可不认啊,谁坑你了。这么多双眼睛看着呢,都跟你说了没问题,你还在这胡搅蛮缠,是谁想坑人啊!”张经理嚷嚷道。
霍不凡盯着他看了两秒,然后道:“既然你这么说,那行,我亲自检查。如果我检查出了问题,你会后悔没有现在换车的。”
张经理哦了一声,满脸冷笑,一副懒得搭理你的架势。
霍不凡也不多说,径直走向那辆已经从车架上放下来的轿车。
从旁边的工具台上拿了手电筒和螺丝刀,霍不凡探头朝着发动机舱内照去。
一旁的技师走过来,低声道:“张经理,这……”
“没事,让他查!我就不信他能查出个花来!”张经理道。
那名技师犹豫了下,却还是没忍住,凑到他耳边道:“但这个人我觉得还是有点本事的,不然怎么那么巧说这辆车有问题。”
“没事,老黄亲自动手还能有问题?放一百个心吧。”张经理信心满满的道。
霍不凡并没有判断错,这辆车的发动机确实有问题。严格来说,是上一台发动机存在重大的缺陷。
当时这辆C级已经卖给别人,结果开了没两天就出现漏油和异响,以及动力巨大延迟的问题。经过检测,发现是活塞装配的时候就有缺陷,导致使用时出现磨损,几乎爆缸。
如此情况,肯定要给人家换车,但这辆车拉回来后,又不能当破烂给扔了。
好歹二十来万的车呢,谁舍得扔。
最后张经理一拍腿,从厂家那边进了一台全新的发动机给换上了。
更换作业,是由整个4S店经验最丰富的的老技师带人亲自干的,就连发动机号都经过特殊打磨改掉了,近乎完美无缺。哪怕再熟悉车况的人,也很难找到蛛丝马迹。
所以,张经理不怕别人检查,因为发动机就是原厂的,你怎么查?
霍不凡在那认真的检查,张经理心里淡定的很,还不忘跟简思思道:“美女,我觉得你们还是别浪费时间了,不可能有问题的。你们现在走,我也不跟你们计较,该给的好处一样不少。真把场面弄难看,吃亏的可不是我们。”
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